Condiciones Generales

Responsabilidades

Turavion actúa únicamente como intermediario entre los pasajeros y empresas o personas que entregan los servicios de cada programa es decir líneas aéreas, hoteles, restaurantes, espectáculos, traslados, cruceros etc. por lo tanto Turavion no tiene responsabilidad de las deficiencias o incumplimientos que pueden surgir de la empresa prestadora de los servicios contratados.
Los servicios incluidos en los programas publicados pueden sufrir cambios sin previo aviso.

Fotografías e Imágenes

Las fotografías e imágenes publicadas de hoteles o habitaciones corresponden a una categoría determinada del hotel respectivo y son una muestra para completar la información, las habitaciones asignadas por el hotel, pueden no corresponder a la imagen publicada.

Tarifas

Los valores señalados en dólares, podrán ser pagados en pesos al tipo de cambio que tenga el proveedor turístico al momento del pago, los programas que incluyen servicios aéreos, están publicados con la tarifa más económica de cada ruta, por lo tanto tienen restricciones de ventas, mínimos de estadías, compra anticipada, días y vuelos específicos.
Infórmese sobre ellas a través de su ejecutiva de ventas los valores de los servicios terrestres están en determinadas categorías y dependen de la disponibilidad en el minuto de efectuar la compra, por este motivo los valores pueden variar sin previo aviso.

Servicios turísticos

Todos los programas especifican los servicios que incluyen, en el imprevisto que los hoteles escogidos no tengan disponibilidad , los pasajeros serán derivados a hoteles de categoría similar , excursiones , traslados , comidas , entradas , servicios de guías ,transporte aéreo, transporte marítimo, fluvial , entre otros .
Si no están especificados deberán ser solicitados a su ejecutivo de ventas pagando el valor correspondiente.
Servicios no incluidos generalmente son:

Los programas con cupos confirmados (bloqueos) corresponden a vuelos con fechas de salida y regreso fijas y no permite reserva de asientos , esto se realiza en el aeropuerto al momento del embarque.

Anulaciones y Devoluciones

Con respecto a cualquier devolución o servicio no utilizado o desistido voluntariamente por el pasajero, estos incurren en gastos de cancelación cuyos montos dependerán de las políticas de anulación de cada proveedor de servicios.

Turavion aplicara un monto de 10% por concepto de gastos administrativos
Todas las solicitudes de devolución deberán ser tramitadas por escrito a Turavion, adjuntando toda la documentación necesaria de los servicios no utilizados dentro de un período de 20 días de regreso de su viaje.

Turavion no realizará devoluciones si una vez iniciado el viaje el pasajero modifica sin autorización o conocimiento nuestro su itinerario contratado, este cambio será de absoluta responsabilidad del cliente.
Los atrasos y NO-presentación en el aeropuerto u hoteles, se considerará como NO presentación (NO SHOW) y el pago efectuado por el programa no será reembolsado ni total ni parcialmente.

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